AI购物闭环？阿里千问与淘宝互相打通，用户忠诚度仍存疑

5月11日，购物澎湃新闻记者获悉，闭环千问与淘宝全面打通，阿里用户打开千问APP，千问与AI对话，淘宝即可完成淘宝上的互相商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝APP，打通度仍点击“千问AI购物助手”，用户即可AI购物，忠诚并使用AI试穿、存疑AI算优惠、购物AI低价帮抢等功能。闭环

千问APP内也即将上线AI试穿、阿里领券等更多能力，千问持续升级AI购物体验。淘宝

从记者的实测来看，AI购物较适合想购物，但具体不知买哪一款产品的用户，比如，知道买什么，条件太多不好搜；知道买什么，但说不清款式和条件。千问APP可通过多轮对话给出推荐。

据悉，此次千问与淘宝互通，是行业内首次实现AI购物全闭环，这意味着，AI在电商购物中，不仅能理解用户需求，也能调动平台能力，完成真实交易与服务。

2025年11月17日，阿里正式宣布“千问”项目，全力进军AI to C市场，与ChatGPT展开全面竞争。2026年1月15日，千问APP宣布将全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。阿里方面表示，让千问APP成为全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手，引领AI行业从“聊天对话”迈入“办事时代”。

阿里方面表示，此次千问和淘宝全面打通，进一步补齐了千问在消费场景中的关键一环，也为AI成为下一代超级入口打开了更大想象空间。

需指出的是，当这款被寄予厚望的产品试图挤进用户的手机屏幕时，它也需要面对当下竞争异常激烈的C端AI市场。当被问及千问要实现“从尝鲜产品”到“日常刚需”的跨越需要多久时，阿里千问事业部总裁吴嘉曾向澎湃新闻记者表示：“AI产品仍在发展初期，未来的想象力、市场都很大，关键是看AI产品的智能水平，也许这个市场的玩家可以通过各类方法把规模做大，但若智能水平不够，用户不一定有忠诚度。”

3月16日，阿里巴巴CEO吴泳铭发内部公告，阿里正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，该事业群包括通义实验室、MaaS业务线、千问事业部、悟空事业部及AI创新事业部，覆盖从基础模型研发、模型服务平台，到个人与企业端AI应用的完整布局。

3月19日，阿里巴巴集团（NYSE:BABA，09988.HK）发布2026财年第三财季（截至2025年12月31日止季度）业绩财报，阿里集团收入2848.43亿元，预估2897.9亿元，同比增长2%，若不考虑银泰和高鑫零售的已处置业务收入，同比增长9%。

阿里该季度经营利润为106.45亿元，同比下降74%，主要是由于经调整EBITA的减少所致。经调整EBITA（一项非公认会计准则财务指标）同比下降57%至人民币233.97亿元，主要归因于对即时零售、用户体验以及科技的投入，部分被云业务的持续增长所带来的经营业绩改善，以及多项业务运营效率的提升所抵销。非公认会计准则净利润为167.10亿元，相较2024年同期的510.66亿元下降67%。

财报披露，阿里的C端旗舰AI应用千问APP自2月6日启动春节推广以来，用户活跃度显著提升。截至2月底，近1.4亿用户通过千问APP的智能体功能首次体验AI购物，涵盖餐饮、日用品、票务服务及旅行预订等多个领域。2月千问C端应用月活跃用户数超过3亿。

截至记者5月11日发稿，阿里跌3.38%，报134.3港元/股。

澎湃新闻记者 吴雨欣