枣庄西站暖心服务 误车旅客送感谢信致谢
齐鲁网·闪电新闻5月9日讯 “当时我带着孩子，枣庄致谢走错了检票通道，西站谢信眼睁睁看着列车开走，暖心一下子就慌了”5月9日在接受采访时回忆起当时的服务场景，殷女士仍有些激动：“手忙脚乱，误车不知道该怎么办的旅客时候，闫文超和陈滕两位工作人员主动过来安抚我，送感一边帮我看情况，枣庄致谢一边协调后续的西站谢信乘车事宜，态度也特别好。暖心”5月4日，服务正值“五一”小长假客流最高峰，误车枣庄西站上演了一场与时间赛跑的旅客暖心接力。客运员闫文超与值班员陈滕凭借敏锐的送感观察力与高度的责任心，帮助因走错通道误车的枣庄致谢母女顺利改签，让原本焦急的旅途，变成了一次难忘的温情体验。 闪电新闻记者 刘聪聪 刘芮 枣庄台 孙越 通讯员 刘斌 报道
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