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民声现场·市民反映上海互联网医院三大“堵点”，背后原因何在，如何疏通？

自上海首家公立医院获批互联网医院牌照以来，我市互联网医院建设已步入第六个年头。民声通过互联网医院预约复诊、现场咨询配药等，市民上海疏通确实在一定程度上方便了患者就医问诊。反映

最近，互联何何解放日报·民声直通车记者走访调查发现，网医市民对互联网医院提升接诊响应时效、院大原因提高药物配送效率、背后改进线上退费方式等的堵点诉求仍较为集中。市民希望医院方面针对投诉高发的民声环节加强调研分析，优化问诊流程，现场持续提升服务能级，市民上海疏通让便捷真正落到实处。反映为何互联网医院的互联何何这些问题成为了“老大难”？堵点该如何疏通？