让AI成为“数字员工”——中邮保险湖南分公司加速推进智能体应用落地

华声在线通讯员 刘洁

制式化报表一键生成、数字员工重复流程由数字员工调度、为中员工亲手开发出属于自己的邮保用落AI应用……今年以来，中邮保险湖南分公司积极拥抱人工智能浪潮，险湖率先在省内保险行业中推动AI智能体从前沿概念走向日常办公，南分真正转化为看得见、公司用得上的加速生产力。

目前，推进体中邮保险分公司已在多项业务场景中实现AI落地：制式化报表从人工制作升级为“一键自动生成+核对”，数字员工多个重复性流程交由“数字员工”调度执行。为中AI不再是邮保用落遥远的概念，而成为员工身边的险湖“数字同事”。

为让更多员工掌握AI应用能力、南分推动全员从“执行者”向“定义者”转型，公司4月27日，加速分公司举办“中邮大讲堂——AI智能体应用专题培训”。与常规授课不同，本次培训不讲概念、不照搬PPT，特邀外部AI专家带领全员现场实操：学习提示词工程、RAG工作流、智能体任务编排等技术，动手使用AI编程工具四步法、Coze 2.5工作助手及WorkBuddy。课堂上，有员工搭建出自动生成周报的智能体，有人设定了每日数据提醒流程——每个人都在现场开发出属于自己的第一个AI应用。

今年以来，分公司持续推动AI智能体在前、中、后台场景中落地，旨在以数字化手段提升运营效率，赋能高质量发展。下一步，分公司将进一步探索AI在风控、客服、营销等更多业务领域的深度融合，为湖南保险行业的智能化转型提供实践样本。

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来源：华声在线