乌鲁木齐夜市烟火里有了“政务直通车” 精准破解“上班没空办、下班没处办”的民生难题

5月9日晚，市民来到天华夜市办理医保业务。木齐没处民生（记者迪丽娜尔·加力肯摄）

晚风裹挟着美食香气，夜市烟火商圈夜市烟火升腾。政务直通准破5月9日晚上，车精在克拉玛依西街天华广场夜市和温州街夜市，解上市民逛街休闲之余，班没办还能顺手办结各类政务事项。空办

沙依巴克区政务服务中心和高新区（新市区）在夜市设点办公，下班打破传统政务服务“朝九晚五”的难题时间限制，践行乌鲁木齐市“19365”政务服务改革理念，乌鲁把办事窗口前移至市井烟火中，木齐没处民生让各族群众在“逛吃游娱”间轻松办政事，夜市烟火精准破解“上班没空办、政务直通准破下班没处办”的车精民生难题。

窗口前移即时办，50项高频事项全覆盖

沙依巴克区“政务夜市”主打窗口前移即时办，现场设置税务、市监、社保、医保、公安、综合6个专属窗口，6名工作人员在岗值守，梳理推出50项高频政务服务事项，全面覆盖个体工商户经营、居民日常办事需求。无论是夜市创业摊主、周边上班族，还是银发老人、新手爸妈，都能在这里找到专属暖心服务。

夜市里，美食飘香与政务服务相融，市民实现一边撸串，一边办事。

“你好，帮我查一下我的医保缴费明细，我想看看这几年的缴费基数和参保年限。”市民李梦林向工作人员说明需求。

沙依巴克区政务服务大厅工作人员张文慧当即打开平板电脑，帮她进行查询。“你看，这是你的缴费年限，基数也标注得很清楚。要是后续想办灵活就业参保登记、异地就医备案，线上就能办，不用再跑大厅。”张文慧指着单据，一字一句细致讲解，还顺手把失业保险金申领的流程单递给她。

“王律师，我店里和员工签订了社保缴纳协议，可员工自己说放弃缴纳社保，这种情况我该怎么处理？”在法律援助服务台前，商户张元向新疆金仕成律师事务所律师王玉莹咨询。

王玉莹起身让商户坐下，耐心倾听问题后，结合劳动用工相关法律法规，细致讲解其中的风险。暖心的解答、专业的指导，让商户悬着的心落了地。

除了核心业务办理，现场还同步开展福康宝政策讲解、反诈宣传、食品安全检查、公益电影放映等活动。市民一边撸串享受美食，一边轻松办理业务、学习政策知识。

除了核心业务办理，现场还同步开展福康宝政策讲解、反诈宣传、食品安全检查、公益电影放映等活动。市民一边撸串享受美食，一边轻松办理业务、学习政策知识。

沙依巴克区数字化发展局副局长王君说，这是沙依巴克区落实乌鲁木齐市“19365”政务服务改革的务实举措，把政务窗口搬到群众身边，用零距离的服务、耐心细致的讲解，让各族群众都能感受到便捷暖心的政务服务。

夜市里的服务站，身份证换领“一站式”

在温州街夜市，烤肉的香气混杂着晚风漫过街巷，人流裹挟着欢声笑语穿梭其间。市民李润杰和朋友刚找好摊位坐下，目光就被不远处一排亮着灯的蓝色摊位吸引——没有玻璃隔断，没有严肃的办公标识，几张简易桌椅整齐摆放，身着制服的工作人员正笑着接待前来咨询的市民。

“本来只是来吃顿夜市，没想到竟解决了件烦心事。”李润杰攥着刚打印好的身份证受理回执，语气里满是意外与欣喜。原来，他的身份证还有半个月就到期了，这次来夜市没想到顺利办完了身份证。

5月9日晚，高新区（新市区）数字化发展局“政务夜市”打破了传统政务服务“朝九晚五”的时间壁垒，将服务窗口前移至市民“逛吃游娱”的第一线，让政务服务走出大厅、走进烟火气，成为夜市里一道特殊的风景线。

与李润杰一样，当晚有不少市民在休闲消遣之余，享受到了政务服务的便利。在公安服务摊位前，民警熟练地调试相机、指导市民整理仪容，现场拍照、录入指纹、核对信息，整个流程高效顺畅，最快不到十分钟就能完成身份证申领或换领业务，还可提供邮寄到家服务，彻底免去了市民跑派出所的麻烦。

“以前办身份证，要专门抽时间去政务大厅。”李润杰笑着说，“现在在夜市里，边逛边办，不耽误和朋友吃饭，也不用请假，这种服务太贴心了。”

这场“政务夜市”并非偶然，而是高新区（新市区）破解群众“上班没空办、下班没处办”难题的主动探索。活动由区数字化发展局牵头，联合市场监管、公安、医保、社保、卫健等多个部门，精选50项群众高频办事需求，涵盖社保缴费、医保报销咨询、身份证办理、个体工商营业执照申领等多个领域，真正实现“让政务跑腿代替群众跑路”。不同于传统政务服务大厅的严肃氛围，这里的服务摊位简洁醒目，各部门业务骨干化身“夜市服务员”，用通俗易懂的语言解读政策、指导办事流程，让市民在轻松的氛围中就能解决办事难题。

“很多上班族白天没有时间办事，请假又不方便，这是我们打造政务夜市的核心初衷。”高新区（新市区）数字化发展局工作人员徐学彬介绍。他们精准把握群众需求，将服务窗口延伸到夜市商圈和人流聚集地，让老百姓在散步休闲、品尝美食的过程中，就能咨询政策、办理高频事项。除了业务办理，活动还设置了防电信诈骗宣传专区和政务知识有奖问答环节，工作人员通过发放宣传手册、现场讲解案例、互动问答等方式，让市民在轻松的氛围中加深对政务政策和反诈知识的理解，实现“办事+学法”两不误。

当晚，市民黄千也趁着逛夜市的间隙，向医保部门工作人员咨询了父亲高血压慢病办理的相关事宜。“来这里既看了表演、吃了美食，还咨询到了有用的政策，不用专门跑政务大厅，太方便了。”黄千的感慨，道出了不少市民的心声。

与此同时，北京路街道同步开展“文艺+宣讲”活动，将文艺演出与政策宣讲相结合，将惠民政策、反诈知识以群众喜闻乐见的形式送到居民、游客身边，让夜市不仅有烟火气，更有民生温度。

没有繁琐流程，不用长时间等待。在热闹的夜市里，办事群众与工作人员亲切交流，一件件民生小事快速办结，让政务服务真正走进市井烟火，贴近群众心间。（记者盖煜 牟敏）